{"id":433,"date":"2017-01-10T14:44:03","date_gmt":"2017-01-10T14:44:03","guid":{"rendered":"http:\/\/import.getbowtied.com\/shopkeeper-replica\/?page_id=433"},"modified":"2021-04-14T16:12:47","modified_gmt":"2021-04-14T15:12:47","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/universadent.com\/es\/faqs\/","title":{"rendered":"Preguntas Frecuentes"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid vc_custom_1487365316112\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h3><span style=\"color: #ec7a5c;\"><strong>Informaci\u00f3n de compras<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<div class=\"vc_row wpb_row vc_inner vc_row-fluid vc_custom_1410358939666\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-6\"><div class=\"vc_column-inner vc_custom_1443415906747\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h5 style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de env\u00edo hay disponibles? <\/strong><\/h5>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><b>Tierra est\u00e1ndar <\/b>El env\u00edo est\u00e1ndar incluye la entrega por correo a\u00e9reo certificado. Llega en 14-20 d\u00edas.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><b>Tierra acelerada <\/b>Los art\u00edculos actualizados a Env\u00edo R\u00e1pido Terrestre se enviar\u00e1n a trav\u00e9s de UPS<sup>\u00ae<\/sup>, FedEx Ground o un transportista similar. El env\u00edo terrestre acelerado no est\u00e1 disponible para todos los art\u00edculos. Llegada en 7-14 d\u00edas.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><b>Aire de Segunda Clase <\/b>Los art\u00edculos mejorados a \"2nd Day Air\" se enviar\u00e1n por UPS, FedEx Ground o un transportista similar. El servicio \"2nd Day Air\" no est\u00e1 disponible para todos los art\u00edculos. Llegada en 10 d\u00edas.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><b>Durante la noche:<\/b>\u00a0Los art\u00edculos mejorados a Env\u00edo Urgente se enviar\u00e1n por UPS, FedEx Ground o un transportista similar. El env\u00edo urgente no est\u00e1 disponible para todos los art\u00edculos. Llegar\u00e1 en un plazo de 7 d\u00edas.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><b>Prioridad Nocturna: <\/b>Los art\u00edculos actualizados a Priority Overnight se enviar\u00e1n a trav\u00e9s de UPS, FedEx Ground o un transportista similar. Priority Overnight no est\u00e1 disponible para todos los art\u00edculos. Llegada en 4-7 d\u00edas<\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-6\"><div class=\"vc_column-inner vc_custom_1443415917948\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h5><strong>\u00bfHacen env\u00edos internacionales?<\/strong><\/h5>\n<p>Simplemente ingrese su direcci\u00f3n de env\u00edo y utilice el men\u00fa desplegable de naciones para seleccionar su pa\u00eds de la lista que aparece.<\/p>\n<p>Los plazos de env\u00edo a nivel mundial podr\u00edan ser m\u00e1s dif\u00edciles de estimar correctamente (en comparaci\u00f3n con el transporte nacional), debido a los numerosos factores que intervienen. Normalmente, el env\u00edo postal internacional de primera clase de USPS puede tardar entre diez d\u00edas y tres semanas en llegar al estado de destino, y la aduana puede tardar despu\u00e9s de eso. \u00a1Generalmente es mejor hacer un pedido global con anticipaci\u00f3n al momento en que lo necesites!<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n ofrecemos env\u00edos internacionales expr\u00e9s en nuestro sitio web; USPS enumera el tiempo de env\u00edo para Priority Mail International, el siguiente nivel, como de 6 a 10 d\u00edas h\u00e1biles. USPS Express International Mail enumera de 3 a 5 d\u00edas para el env\u00edo. Puede visitar <a href=\"https:\/\/www.usps.com\/international\/mail-shipping-services.htm?\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Env\u00edos Internacionales del USPS<\/a> sitio para m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Las aduanas, los aranceles y los impuestos var\u00edan mucho de un pa\u00eds a otro; consulte la informaci\u00f3n sobre los costos proyectados. (Las tarifas de aduana\/IVA deben ser cubiertas por el receptor y no se pueden cubrir por adelantado).<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid vc_custom_1410359860044\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"vc_separator wpb_content_element vc_separator_align_center vc_sep_width_100 vc_sep_pos_align_center vc_separator_no_text vc_sep_color_grey wpb_content_element  wpb_content_element\" ><span class=\"vc_sep_holder vc_sep_holder_l\"><span class=\"vc_sep_line\"><\/span><\/span><span class=\"vc_sep_holder vc_sep_holder_r\"><span class=\"vc_sep_line\"><\/span><\/span>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid vc_custom_1487365252231\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h3><span style=\"color: #ec7a5c;\">Informaci\u00f3n de pago<\/span><\/h3>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<div class=\"vc_row wpb_row vc_inner vc_row-fluid vc_custom_1410358939666\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-6\"><div class=\"vc_column-inner vc_custom_1443415970531\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h5><strong>\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago se aceptan?<\/strong><\/h5>\n<ul>\n<li>\n<h6>Tarjeta de cr\u00e9dito<\/h6>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Aceptamos cuatro tarjetas de cr\u00e9dito principales: Discover, American Express, MasterCard y Visa. Tenemos que poder verificar su tarjeta de cr\u00e9dito, por lo que la direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n que proporcione debe coincidir con la direcci\u00f3n a la que se env\u00eda su informaci\u00f3n.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h6>Transferencia bancaria<\/h6>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si desea pagar mediante transferencia bancaria, podremos procesar su pedido de inmediato. Por favor, pague todas las comisiones bancarias individualmente. Si su banco o un banco intermediario deducen sus comisiones, no podremos enviar su pedido hasta que recibamos el importe total.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-6\"><div class=\"vc_column-inner vc_custom_1443415984332\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h5><strong>\u00bfExiste un m\u00e9todo de pago de factura de anticipo?<\/strong><\/h5>\n<p>Un pago inicial o dep\u00f3sito es generalmente una cantidad parcial de un total de una venta que es cubierta por el cliente por adelantado antes de que se suministren los bienes o servicios.<\/p>\n<p>Un dep\u00f3sito debe reflejarse en una factura. Una factura proforma o un presupuesto no pueden reemplazar la factura en lo que respecta a indicar que se espera un dep\u00f3sito y que luego ya ha sido compensado.<\/p>\n<p><strong>Ejemplo:<\/strong> El importe total de tus productos asciende a 1 450 TP. Cobramos un anticipo de 1 410 TP por adelantado, y el importe restante de 1 040 TP se abonar\u00e1 una vez hayamos completado la entrega de tus productos.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid vc_custom_1410359869569\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"vc_separator wpb_content_element vc_separator_align_center vc_sep_width_100 vc_sep_pos_align_center vc_separator_no_text vc_sep_color_grey wpb_content_element  wpb_content_element\" ><span class=\"vc_sep_holder vc_sep_holder_l\"><span class=\"vc_sep_line\"><\/span><\/span><span class=\"vc_sep_holder vc_sep_holder_r\"><span class=\"vc_sep_line\"><\/span><\/span>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid vc_custom_1487365260609\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h3><span style=\"color: #ec7a5c;\">Garant\u00eda y Devoluciones<\/span><\/h3>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<div class=\"vc_row wpb_row vc_inner vc_row-fluid vc_custom_1410358939666\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-6\"><div class=\"vc_column-inner vc_custom_1443415995655\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h5><strong>\u00bfHay alguna garant\u00eda en los productos?<\/strong><\/h5>\n<ul>\n<li>Universadent ofrece una garant\u00eda de 60 d\u00edas en todos sus instrumentos. Si adquiere un aparato que no cumple con sus expectativas o presenta alg\u00fan defecto de fabricaci\u00f3n, devu\u00e9lvalo a Universadent con su factura de distribuidor y le ofreceremos un cambio o un reembolso completo. Los productos deben devolverse con la factura dentro de los 60 d\u00edas posteriores a la fecha indicada en la factura para su cambio o reembolso.<\/li>\n<li>Universadent tambi\u00e9n ofrece una garant\u00eda limitada contra defectos de materiales y mano de obra, siempre que no existan las limitaciones que se enumeran a continuaci\u00f3n. Despu\u00e9s de 60 d\u00edas a partir de la fecha de la factura, Universadent, a su entera discreci\u00f3n, evaluar\u00e1 los instrumentos con los que tenga un problema y determinar\u00e1 si reemplaza el instrumento bas\u00e1ndose en esa evaluaci\u00f3n. Se debe devolver una factura junto con los instrumentos para que Universadent pueda evaluar los instrumentos para su reemplazo.<\/li>\n<li>Los instrumentos Universadent tienen una vida \u00fatil esperada. Las cubetas y curetas Universadent conservan su filo por m\u00e1s tiempo debido a la dureza del acero y durar\u00e1n m\u00e1s que la mayor\u00eda de las herramientas si se mantienen y afilan correctamente. Nuestros mangos est\u00e1n hechos de una resina duradera y de alta temperatura que soporta las exigencias de una consulta concurrida. Todos los productos Universadent deben limpiarse y esterilizarse seg\u00fan las pautas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h5><strong>\u00bfNecesito una cuenta para hacer un pedido?<\/strong><\/h5>\n<p>No, no querr\u00e1s tener una cuenta para hacer un pedido en universadent. Puedes guardar, a\u00f1adir art\u00edculos al carrito y finalizar la compra. Cuando hagas tu pedido, puedes ofrecer una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico para las confirmaciones del pedido para que puedas monitorizar tu pedido.<\/p>\n<p>Con una cuenta es bastante pr\u00e1ctico. Podr\u00e1s ver tu historial de pedidos, cualquier lista de deseos que hayas creado y se guardar\u00e1 para compras futuras. Se puede crear una cuenta antes de empezar a comprar haciendo clic en el bot\u00f3n \u201dcrear mi cuenta\u201d (imagen a continuaci\u00f3n), antes de finalizar la compra y hacer tu pedido, e inmediatamente despu\u00e9s de que se haya realizado tu pedido.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h5><strong>\u00bfA qui\u00e9n debo contactar si tengo alguna consulta?<\/strong><\/h5>\n<p>\u201cSi tiene alguna pregunta o inquietud sobre la imagenolog\u00eda digital dental, no dude en ponerse en contacto con nosotros en el <a href=\"https:\/\/universadent.com\/es\/pages\/contacto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Cont\u00e1ctanos<\/strong><\/a>.Nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente suele responder en 5-15 minutos.\u201c<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-6\"><div class=\"vc_column-inner vc_custom_1443416006097\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h4><strong>\u00bfQu\u00e9 es la Pol\u00edtica de Devoluci\u00f3n?<\/strong><\/h4>\n<p>Si no est\u00e1 completamente satisfecho con un producto, ll\u00e1menos dentro de los 30 d\u00edas posteriores al env\u00edo. Universadent emitir\u00e1 un cr\u00e9dito o reembolso completo, incluso si el producto ha sido abierto o utilizado. Simplemente empaque el producto con una copia de la factura, coloque la etiqueta y entregue el paquete a UPS o FedEx cuando le sea conveniente.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h5>Autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n<\/h5>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Enviaremos a nuestro mensajero designado para recoger el art\u00edculo. Aquellos que prefieran consultar a su representante de ventas pueden hacerlo siempre que se ofrezca una RA antes de devolver los productos para cr\u00e9dito o reparaciones. Los art\u00edculos devueltos recibidos por nuestro Departamento de Devoluciones de Clientes sin autorizaci\u00f3n previa pueden resultar en la negaci\u00f3n del cr\u00e9dito y del reemplazo del art\u00edculo devuelto.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h5>Art\u00edculos defectuosos<\/h5>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>En caso de que un art\u00edculo sea defectuoso, p\u00f3ngase en contacto con nosotros con el problema para que se pueda medir la gravedad del defecto y notificar al fabricante. Es posible que necesitemos que el art\u00edculo sea devuelto para su an\u00e1lisis.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h5>Reclamaciones<\/h5>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Las faltas o da\u00f1os deben reportarse dentro de los dos (2) d\u00edas h\u00e1biles posteriores a la fecha de entrega.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h5><strong>\u00bfC\u00f3mo puedo devolver un producto?<\/strong><\/h5>\n<p>Todas las devoluciones requieren un n\u00famero de autorizaci\u00f3n. Para organizar una devoluci\u00f3n, llame a nuestro departamento de Servicio al Cliente o contacte a su Asesor de Ventas.<\/p>\n<p><strong>Se deben cumplir las siguientes condiciones:<\/strong><\/p>\n<p>\u2022 Una copia de la factura y una descripci\u00f3n del problema deben acompa\u00f1ar todas las devoluciones.<br \/>\nTodas las devoluciones deben estar en su embalaje original, sin abrir, sin da\u00f1os y en condiciones de reventa.<br \/>\n\u2022 Los productos devueltos deben haberse comprado en los \u00faltimos 30 d\u00edas. Las devoluciones que superen los 30 d\u00edas estar\u00e1n sujetas a una tasa de reposici\u00f3n de 25%.<br \/>\n\u2022 Las faltas o errores en el env\u00edo deben ser reportados dentro de los siete d\u00edas h\u00e1biles posteriores a la recepci\u00f3n del pedido para recibir cr\u00e9dito.<br \/>\n\u2022 Se aplicar\u00e1n gastos de env\u00edo en todas las devoluciones.<br \/>\n\u2022 Los art\u00edculos (incluidos los caducados) que no se puedan devolver al fabricante NO SER\u00c1N RETORNABLES.<br \/>\n\u2022 Los cargos de flete, manipulaci\u00f3n y contra reembolso incurridos NO dan derecho a cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Shopping Information What Shipping Methods Are Available? Standard Ground: Standard Ground includes delivery via Registered Air Mail. Arrive within 14-20 Days Expedited Ground: Items upgraded to Expedited Ground will ship via UPS\u00ae, FedEx Ground or a similar carrier. Expedited Ground is not available for all items. Arrive within 7-14 Days 2nd Day Air: Items upgraded [...]","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-full-width.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-433","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/universadent.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/433","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/universadent.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/universadent.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/universadent.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/universadent.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=433"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/universadent.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/433\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/universadent.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=433"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}