Häufig gestellte Fragen

Welche Versandmethoden gibt es?

• Standardgrund Standardversand beinhaltet die Lieferung per Einschreiben Luftpost. Ankunft innerhalb von 14-20 Tagen
• Express Boden Artikel, die auf Express-Bodenversand aufgerüstet werden, werden per UPS versendet^®, FedEx Ground oder ein ähnlicher Spediteur. Express-Bodenversand ist nicht für alle Artikel verfügbar. Ankunft innerhalb von 7-14 Tagen
• Zweiter Tag Luft Artikel, die auf 2nd Day Air aufgerüstet werden, werden per UPS, FedEx Ground oder einem ähnlichen Versandunternehmen versendet. 2nd Day Air ist nicht für alle Artikel verfügbar. Lieferung innerhalb von 10 Tagen
• Über Nacht Artikel, die auf Expressversand aufgewertet werden, werden per UPS, FedEx Ground oder einem ähnlichen Spediteur versendet. Expressversand ist nicht für alle Artikel verfügbar. Lieferung innerhalb von 7 Tagen
• Priorität Über Nacht: Artikel, die auf Priority Overnight aufgewertet wurden, werden mit UPS, FedEx Ground oder einem ähnlichen Dienst versendet. Priority Overnight ist nicht für alle Artikel verfügbar. Zustellung innerhalb von 4–7 Tagen.

Versenden Sie international?

Geben Sie einfach Ihre Versandadresse ein und wählen Sie Ihr Land aus der erscheinenden Liste im Dropdown-Menü aus.

Weltweite Versandzeiten können aufgrund der zahlreichen beteiligten Faktoren schwieriger korrekt einzuschätzen sein (im Vergleich zum nationalen Transport). Normalerweise kann USPS First Class Mail International zwischen zehn Tagen und drei Wochen dauern, bis sie im Zielland ankommt, und der Zoll kann danach noch Zeit in Anspruch nehmen. Es ist normalerweise besser, eine internationale Bestellung im Voraus zu tätigen, bevor Sie sie benötigen!

Wir bieten auch einen beschleunigten internationalen Versand auf unserer Website an; USPS gibt die Versandzeit für Priority Mail International, die nächsthöhere Stufe, mit 6-10 Werktagen an. USPS Express International Mail listet 3-5 Tage für den Versand. Sie können besuchen Internationaler Versand der USPS Seite für weitere Informationen.

Zölle, Abgaben und Steuern variieren stark von Land zu Land. Bitte informieren Sie sich über die voraussichtlichen Kosten. (Zoll-/Mehrwertsteuergebühren müssen vom Empfänger getragen werden und können nicht im Voraus übernommen werden).

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

• Kreditkarte

Wir akzeptieren vier gängige Kreditkarten: Discover, American Express, MasterCard und Visa. Wir müssen Ihre Kreditkarte verifizieren können, daher sollte die von Ihnen angegebene Rechnungsadresse mit der Adresse übereinstimmen.

• Überweisung

Wenn Sie per Banküberweisung bezahlen möchten, können wir Ihre Bestellung sofort bearbeiten. Bitte zahlen Sie alle Bankgebühren einzeln. Wenn Ihre Bank oder eine Zwischenbank Ihre Gebühren abzieht, können wir Ihre Bestellung erst versenden, wenn wir den Bestellbetrag erhalten.

Gibt es eine Anzahlungsrechnung als Zahlungsart?

Eine Anzahlung oder Kaution ist im Allgemeinen ein Teilbetrag eines Verkaufspreises, der vom Kunden im Voraus bezahlt wird, bevor die Ware oder Dienstleistung geliefert wird.

Eine Anzahlung sollte auf einer Rechnung ausgewiesen werden. Eine Proforma-Rechnung oder ein Angebot kann die Rechnung nicht ersetzen, um anzuzeigen, dass die Anzahlung erwartet wird und dann bereits geleistet wurde.

Beispiel: Die Gesamtkosten für Ihre Waren betragen 1.450 TP. Wir erheben zunächst eine Anzahlung in Höhe von 1.410 TP; der Restbetrag von 1.040 TP wird fällig, sobald wir die Lieferung Ihrer Produkte abgeschlossen haben.

Gibt es eine Garantie auf Produkte?

• Universadent bietet eine 60-tägige Garantie auf alle Instrumente. Wenn Sie ein Gerät erwerben, das Ihren Erwartungen nicht entspricht oder einen Herstellungsfehler aufweist, senden Sie es mit Ihrer Händlerrechnung an Universadent zurück, und wir werden es umtauschen oder Ihnen eine vollständige Rückerstattung gewähren. Produkte müssen innerhalb von 60 Tagen ab dem auf der Rechnung angegebenen Datum mit der Rechnung für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zurückgegeben werden.
• Universadent bietet auch eine eingeschränkte Garantie gegen Material- und Qualitätsmängel, vorausgesetzt, die nachstehend aufgeführten Einschränkungen liegen nicht vor. Nach 60 Tagen ab Rechnungsdatum prüft Universadent nach eigenem Ermessen die Instrumente, mit denen Sie ein Problem haben, und entscheidet anhand dieser Prüfung, ob das Instrument ersetzt wird. Eine Rechnung muss zusammen mit den Instrumenten zurückgesandt werden, damit Universadent Instrumente auf Ersatz prüfen kann.
• Universadent Instrumente haben eine erwartete Lebensdauer. Universadent Scaler und Küretten behalten ihre Schärfe dank der Härte des Stahls länger und halten bei richtiger Pflege und Schärfung länger als die meisten Werkzeuge. Unsere Griffe sind aus einem strapazierfähigen Hochtemperaturharz gefertigt, das den Anforderungen einer geschäftigen Praxis standhält. Alle Universadent Produkte müssen gemäß den Richtlinien gereinigt und sterilisiert werden.

Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?

Nein, Sie möchten kein Konto haben, um bei universadent eine Bestellung aufzugeben. Sie können Artikel speichern, in den Warenkorb legen und den Bestellvorgang abschließen. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, können Sie eine E-Mail-Adresse für Bestellbestätigungen angeben, damit Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Mit einem Konto ist es ziemlich praktisch. Sie können Ihre Bestellhistorie, eventuell erstellte Wunschlisten einsehen und für zukünftige Käufe speichern. Ein Konto kann erstellt werden, bevor Sie mit dem Einkaufen beginnen, indem Sie auf die Schaltfläche ”Mein Konto erstellen” (Bild unten) klicken, vor dem Auschecken und der Aufgabe Ihrer Bestellung sowie unmittelbar nach der Aufgabe Ihrer Bestellung.

An wen kann ich mich bei Fragen wenden?

“Sollten Sie Fragen oder Bedenken bezüglich zahnärztlicher digitaler Bildgebung haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter der folgenden Nummer zu kontaktieren: Kontaktseite.Unser Kundenservice antwortet für gewöhnlich in 5-15 Minuten.“

Was ist die Rückgabebedingungen?

Wenn Sie mit einem Produkt nicht vollständig zufrieden sind, rufen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand an. Universadent stellt eine vollständige Gutschrift oder Rückerstattung aus, auch wenn das Produkt geöffnet oder benutzt wurde. Verpacken Sie das Produkt einfach mit einer Kopie der Rechnung, kleben Sie das Etikett auf und geben Sie das Paket nach Belieben an UPS oder FedEx.

• Rücksendegenehmigung

Wir werden unseren beauftragten Kurier zur Abholung des Artikels schicken. Diejenigen, die es vorziehen, ihren Vertriebsmitarbeiter zu konsultieren, können dies tun, vorausgesetzt, die Rücksendegenehmigung wird erteilt, bevor Waren für Gutschriften oder Reparaturen zurückgesendet werden. Rücksendungen, die unsere Kundenrücksendungsabteilung ohne vorherige Genehmigung erhält, können dazu führen, dass die zurückgesendete Ware keine Gutschrift und keinen Ersatz erhält.

• Defekte Artikel

Sollte ein Artikel defekt sein, kontaktieren Sie uns bitte mit dem Problem, damit der Schweregrad des Mangels beurteilt und der Hersteller benachrichtigt werden kann. Möglicherweise müssen wir den Artikel zur Analyse zurücksenden.

• Ansprüche

Mängel oder Schäden müssen innerhalb von zwei (2) Werktagen nach dem Lieferdatum gemeldet werden.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Alle Rücksendungen erfordern eine Autorisierungsnummer. Um eine Rücksendung zu veranlassen, rufen Sie unsere Kundenbetreuung an oder kontaktieren Sie Ihren Verkaufsberater.

Die folgenden Bedingungen müssen eingehalten werden:

• Eine Kopie der Rechnung und eine Beschreibung des Problems müssen allen Rücksendungen beiliegen.
• Alle Rücksendungen müssen in der Originalverpackung, ungeöffnet, unbeschädigt und in wiederverkaufsfähigem Zustand erfolgen.
• Zurückgesandte Produkte müssen innerhalb der letzten 30 Tage gekauft worden sein. Bei Rücksendungen, die älter als 30 Tage sind, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 25% erhoben.
• Fehlmengen oder Fehler bei der Lieferung müssen innerhalb von sieben Werktagen nach Erhalt der Bestellung gemeldet werden, um eine Gutschrift zu erhalten.
• Für alle Rücksendungen werden Versandkosten berechnet.
• Artikel (einschließlich abgelaufener Artikel), die nicht an den Hersteller zurückgegeben werden können, sind NICHT RÜCKGABEFÄHIG.
• Fracht-, Bearbeitungs- und Nachnahmegebühren sind NICHT erstattungsfähig.