Preguntas Frecuentes

¿Qué métodos de envío hay disponibles?

• Tierra estándar El envío estándar incluye la entrega por correo aéreo certificado. Llega en 14-20 días.
• Tierra acelerada Los artículos actualizados a Envío Rápido Terrestre se enviarán a través de UPS^®, FedEx Ground o un transportista similar. El envío terrestre acelerado no está disponible para todos los artículos. Llegada en 7-14 días.
• Aire de Segunda Clase Los artículos mejorados a "2nd Day Air" se enviarán por UPS, FedEx Ground o un transportista similar. El servicio "2nd Day Air" no está disponible para todos los artículos. Llegada en 10 días.
• Durante la noche: Los artículos mejorados a Envío Urgente se enviarán por UPS, FedEx Ground o un transportista similar. El envío urgente no está disponible para todos los artículos. Llegará en un plazo de 7 días.
• Prioridad Nocturna: Los artículos actualizados a Priority Overnight se enviarán a través de UPS, FedEx Ground o un transportista similar. Priority Overnight no está disponible para todos los artículos. Llegada en 4-7 días

¿Hacen envíos internacionales?

Simplemente ingrese su dirección de envío y utilice el menú desplegable de naciones para seleccionar su país de la lista que aparece.

Los plazos de envío a nivel mundial podrían ser más difíciles de estimar correctamente (en comparación con el transporte nacional), debido a los numerosos factores que intervienen. Normalmente, el envío postal internacional de primera clase de USPS puede tardar entre diez días y tres semanas en llegar al estado de destino, y la aduana puede tardar después de eso. ¡Generalmente es mejor hacer un pedido global con anticipación al momento en que lo necesites!

También ofrecemos envíos internacionales exprés en nuestro sitio web; USPS enumera el tiempo de envío para Priority Mail International, el siguiente nivel, como de 6 a 10 días hábiles. USPS Express International Mail enumera de 3 a 5 días para el envío. Puede visitar Envíos Internacionales del USPS sitio para más información.

Las aduanas, los aranceles y los impuestos varían mucho de un país a otro; consulte la información sobre los costos proyectados. (Las tarifas de aduana/IVA deben ser cubiertas por el receptor y no se pueden cubrir por adelantado).

¿Qué métodos de pago se aceptan?

• Tarjeta de crédito

Aceptamos cuatro tarjetas de crédito principales: Discover, American Express, MasterCard y Visa. Tenemos que poder verificar su tarjeta de crédito, por lo que la dirección de facturación que proporcione debe coincidir con la dirección a la que se envía su información.

• Transferencia bancaria

Si desea pagar mediante transferencia bancaria, podremos procesar su pedido de inmediato. Por favor, pague todas las comisiones bancarias individualmente. Si su banco o un banco intermediario deducen sus comisiones, no podremos enviar su pedido hasta que recibamos el importe total.

¿Existe un método de pago de factura de anticipo?

Un pago inicial o depósito es generalmente una cantidad parcial de un total de una venta que es cubierta por el cliente por adelantado antes de que se suministren los bienes o servicios.

Un depósito debe reflejarse en una factura. Una factura proforma o un presupuesto no pueden reemplazar la factura en lo que respecta a indicar que se espera un depósito y que luego ya ha sido compensado.

Ejemplo: El importe total de tus productos asciende a 1 450 TP. Cobramos un anticipo de 1 410 TP por adelantado, y el importe restante de 1 040 TP se abonará una vez hayamos completado la entrega de tus productos.

¿Hay alguna garantía en los productos?

• Universadent ofrece una garantía de 60 días en todos sus instrumentos. Si adquiere un aparato que no cumple con sus expectativas o presenta algún defecto de fabricación, devuélvalo a Universadent con su factura de distribuidor y le ofreceremos un cambio o un reembolso completo. Los productos deben devolverse con la factura dentro de los 60 días posteriores a la fecha indicada en la factura para su cambio o reembolso.
• Universadent también ofrece una garantía limitada contra defectos de materiales y mano de obra, siempre que no existan las limitaciones que se enumeran a continuación. Después de 60 días a partir de la fecha de la factura, Universadent, a su entera discreción, evaluará los instrumentos con los que tenga un problema y determinará si reemplaza el instrumento basándose en esa evaluación. Se debe devolver una factura junto con los instrumentos para que Universadent pueda evaluar los instrumentos para su reemplazo.
• Los instrumentos Universadent tienen una vida útil esperada. Las cubetas y curetas Universadent conservan su filo por más tiempo debido a la dureza del acero y durarán más que la mayoría de las herramientas si se mantienen y afilan correctamente. Nuestros mangos están hechos de una resina duradera y de alta temperatura que soporta las exigencias de una consulta concurrida. Todos los productos Universadent deben limpiarse y esterilizarse según las pautas.

¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?

No, no querrás tener una cuenta para hacer un pedido en universadent. Puedes guardar, añadir artículos al carrito y finalizar la compra. Cuando hagas tu pedido, puedes ofrecer una dirección de correo electrónico para las confirmaciones del pedido para que puedas monitorizar tu pedido.

Con una cuenta es bastante práctico. Podrás ver tu historial de pedidos, cualquier lista de deseos que hayas creado y se guardará para compras futuras. Se puede crear una cuenta antes de empezar a comprar haciendo clic en el botón ”crear mi cuenta” (imagen a continuación), antes de finalizar la compra y hacer tu pedido, e inmediatamente después de que se haya realizado tu pedido.

¿A quién debo contactar si tengo alguna consulta?

“Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la imagenología digital dental, no dude en ponerse en contacto con nosotros en el Contáctanos.Nuestro Servicio de Atención al Cliente suele responder en 5-15 minutos.“

¿Qué es la Política de Devolución?

Si no está completamente satisfecho con un producto, llámenos dentro de los 30 días posteriores al envío. Universadent emitirá un crédito o reembolso completo, incluso si el producto ha sido abierto o utilizado. Simplemente empaque el producto con una copia de la factura, coloque la etiqueta y entregue el paquete a UPS o FedEx cuando le sea conveniente.

• Autorización de devolución

Enviaremos a nuestro mensajero designado para recoger el artículo. Aquellos que prefieran consultar a su representante de ventas pueden hacerlo siempre que se ofrezca una RA antes de devolver los productos para crédito o reparaciones. Los artículos devueltos recibidos por nuestro Departamento de Devoluciones de Clientes sin autorización previa pueden resultar en la negación del crédito y del reemplazo del artículo devuelto.

• Artículos defectuosos

En caso de que un artículo sea defectuoso, póngase en contacto con nosotros con el problema para que se pueda medir la gravedad del defecto y notificar al fabricante. Es posible que necesitemos que el artículo sea devuelto para su análisis.

• Reclamaciones

Las faltas o daños deben reportarse dentro de los dos (2) días hábiles posteriores a la fecha de entrega.

¿Cómo puedo devolver un producto?

Todas las devoluciones requieren un número de autorización. Para organizar una devolución, llame a nuestro departamento de Servicio al Cliente o contacte a su Asesor de Ventas.

Se deben cumplir las siguientes condiciones:

• Una copia de la factura y una descripción del problema deben acompañar todas las devoluciones.
Todas las devoluciones deben estar en su embalaje original, sin abrir, sin daños y en condiciones de reventa.
• Los productos devueltos deben haberse comprado en los últimos 30 días. Las devoluciones que superen los 30 días estarán sujetas a una tasa de reposición de 25%.
• Las faltas o errores en el envío deben ser reportados dentro de los siete días hábiles posteriores a la recepción del pedido para recibir crédito.
• Se aplicarán gastos de envío en todas las devoluciones.
• Los artículos (incluidos los caducados) que no se puedan devolver al fabricante NO SERÁN RETORNABLES.
• Los cargos de flete, manipulación y contra reembolso incurridos NO dan derecho a crédito.